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Pesquisa da VeriSign conclui que consumidor online prefere segurança à economia
Mesmo em momentos difíceis, os consumidores preferem segurança à economia.
Oitenta e cinco por cento dos consumidores afirmaram que a confiança
em um site é o item mais importante ao efetuarem transações on-line
São Paulo, 29 de janeiro de 2009 - Uma recente pesquisa realizada
entre consumidores, conduzida pela Synovate e patrocinada pela VeriSign
(NASDAQ: VRSN), a fornecedora confiável de serviços de infra-estrutura
de Internet para o mundo conectado, sugere que os consumidores estariam
dispostos a dispensar descontos relâmpagos e promoções publicitárias
e a gastar mais on-line se soubessem que suas identidades estão protegidas.
Os resultados da pesquisa revelam que 85% dos consumidores
afirmaram que a confiança no site é o item mais importante ao interagirem
com um Web site e compartilharem informações confidenciais. Em contraste,
9% dos consumidores afirmaram que os preços eram mais importantes e
5% afirmaram que a facilidade de uso era mais importante. Além disso,
93% dos entrevistados afirmaram que não fariam mais transações em um
site que não se mostrasse seguro.
As conclusões também revelam o furto de identidade
como principal preocupação de 76% dos consumidores. Quando questionados
sobre como se sentiram em relação a marcas que não protegeram suas identidades
on-line, 56% responderam que se sentiram "desconfiados", 17% "desapontados",
13% "traídos", 6% "indiferentes" e 4% "abatidos". Finalmente, um em
cada cinco consumidores realiza menos atividades on-line devido a preocupações
com a segurança.
"O furto de identidade pode ser um mal evitável e,
como nossa pesquisa indica, consumidores conscientes sobre assuntos
de segurança investirão seus recursos financeiros onde eles podem depositar
sua confiança", afirmou Fran Rosch, Vice-Presidente Sênior de Produtos
e Estratégia da VeriSign. "Esses consumidores entendem que as
repercussões do furto de identidade custam mais caro do que a economia
de alguns reais ao efetuarem compras em um Web site duvidoso. Esse é
o motivo pelo qual 85% escolhem sites em que confiam."
Antes da era da Internet, as empresas ganhavam a confiança
dos consumidores por meio de referências pessoais e indicadores off-line,
como um aperto de mão, serviços excepcionais ou uma vitrine para ser
apreciada. No mundo on-line atual, a confiança ainda se encontra no
ápice de todos os relacionamentos com os consumidores, mas ela é obtida
por meio da oferta de mecanismos de segurança, como a autenticação de
dois fatores, criptografia e validação da autenticidade de um Web site.
A pesquisa revelou outras conclusões importantes sobre
como os consumidores protegem suas identidades atualmente ao realizarem
transações on-line:
- 86% utilizam um
nome de usuário e uma senha simples para acessarem as contas.
- 62% procuram o ícone
do cadeado na barra de endereços.
- 55% procuram uma
logomarca ou um selo da empresa que forneça segurança na Internet.
- 52% procuram https://
na barra de endereços.
- 26% procuram uma
barra de endereços no browser na cor verde.
Quando questionados sobre quanto de economia esperam
obter ao efetuarem compras em um site não protegido, um em cada três
consumidores afirmou esperar no mínimo 30% de desconto. Essa conclusão
sugere que as empresas que não oferecem medidas de segurança para obter
a confiança do consumidor não podem esperar obter o mesmo preço por
suas mercadorias.
"A melhor segurança para os consumidores é a educação
e a utilização das ferramentas e tecnologias mais recentes disponíveis
para o combate às fraudes", afirmou Craig Spiezle, Presidente e Fundador
da Authentication and Online Trust Alliance (AOTA). "À
medida que nos relacionamos cada vez mais com o mundo digital - por
exemplo, serviços bancários, compras, pagamento de contas, comunicação,
inscrições, renovações, etc. - as ameaças de fraude seguem logo atrás. O
segredo é manter-se um passo à frente, sabendo como proteger-se em ambientes
on-line, adotando melhores práticas e utilizando as tecnologias mais
modernas. Atualmente, mais do que nunca, os usuários precisam atualizar
seus navegadores com recursos integrados de segurança e privacidade
para ajudá-los a se manterem à frente dos criminosos."
Sobre a pesquisa
A pesquisa - que entrevistou 919 americanos com mais de 18 anos
de idade, que despendem no mínimo três horas por semana em conexões
on-line fora do seu expediente de trabalho - explora o grau de conscientização
dos consumidores em relação à segurança on-line, busca entender o papel
desempenhado pela segurança nas percepções dos consumidores sobre as
marcas on-line e mede o interesse e a familiaridade dos consumidores
sobre os serviços de autenticação no mercado atual.
Sobre a VeriSign
A VeriSign, Inc. (NASDAQ: VRSN) é a fornecedora confiável de serviços
de infra-estrutura de Internet para o mundo conectado. Bilhões de vezes por
dia, a VeriSign ajuda empresas e consumidores de todas as partes do
mundo a se comunicar e realizar transações com segurança. Outras notícias
e informações sobre a empresa estão disponíveis no Web site www.verisign.com.br
Contatos para a imprensa:
VeriSign
Michelle Machado, Gerente de Marketing e Comunicações para América Latina, mmachado@verisign.com,
+55-11-5853-2926
Item Comunicação
Celina Monteiro de Barros - celina.barros@item.com.br
- (11) 3841-2929
Mônica Telles - monica.telles@item.com.br
- (11) 3841-2929
As declarações contidas neste anúncio que não
descrevem dados e informações históricas são projeções de acordo com
o significado do Parágrafo 27ªª do Securities Act de 1933 e Parágrafo
21E do Securities Exchange Act de 1934. Estas declarações envolvem riscos
e incertezas que podem fazer os resultados reais da VeriSign diferir
materialmente dos declarados ou implícitos em tais projeções. Estes
riscos e incertezas em potencial incluem, entre outros, incerteza quanto
a faturamento e lucros futuros e possíveis flutuações nos resultados
operacionais do trimestre devido a fatores como incapacidade de a VeriSign
desenvolver e comercializar novos produtos e serviços com êxito e aceitação
de quaisquer produtos ou serviços novos pelos clientes, incluindo [inserir
novo produto ou serviço] da VeriSign; possibilidade de que novos serviços
anunciados pela VeriSign não resultem em clientes, lucros ou receitas
adicionais; e maior pressão da concorrência e de preços. Mais informações
sobre os fatores que poderiam influenciar os negócios e os resultados
financeiros da VeriSign encontram-se nos registros da companhia junto
à Comissão de Valores Mobiliários e Câmbio (Securities and Exchange
Commission - SEC) dos Estados Unidos, incluindo o Relatório Anual da
companhia no Formulário 10-K para o ano fiscal encerrado em 31 de dezembro
de 2007 e relatórios trimestrais no Formulário 10-Q. A VeriSign está
isenta de qualquer obrigação de atualizar estas projeções após a data
de divulgação deste press release.
©2008 VeriSign, Inc.
Todos os direitos reservados. VeriSign, o logo da VeriSign, o círculo
com a marca de verificação e outras marcas comerciais, marcas de serviços
e designs são marcas registradas ou não registradas da VeriSign, Inc.
e de suas subsidiárias nos Estados Unidos e em outros países. Todas
as demais marcas comerciais pertencem aos seus respectivos proprietários.
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